Sinistralidade é a razão entre o que a operadora pagou em utilização (sinistros — consultas, exames, internações, terapias) e o que recebeu em prêmio no mesmo período. É expressa em percentual e calculada como (Sinistros ÷ Prêmios) × 100. É o principal indicador técnico que define o reajuste de renovação de planos coletivos.
