1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a R. SIM Corretora de Seguros e Benefícios LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 02.144.924/0001-97, com sede em Alameda Mamoré, 911, Sala 1702 e 1703, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-040 (“RSim”), realiza o tratamento de dados pessoais coletados no site rsimconsultoria.com.br e nos canais de relacionamento associados.
A RSim é a Controladora dos dados pessoais tratados conforme descrito nesta política, nos termos da Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo — fornecidos por você ao preencher formulários de diagnóstico, cotação ou contato.
- Dados profissionais: razão social, CNPJ, porte da empresa, tipo de CNPJ, tempo de abertura, ramo de atuação, número de vidas em carteira — quando relevantes para a cotação.
- Dados sobre o plano de saúde atual: operadora atual, valor mensal, distribuição etária (faixas ANS), motivo da consulta — fornecidos voluntariamente em formulários específicos.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados via cookies e ferramentas de analytics, quando aplicável.
- Dados sensíveis: em determinadas situações contratuais (não pelo site), podemos tratar dados de saúde dos beneficiários da carteira do cliente — sempre com base legal específica, contrato formal e cláusulas de tratamento (DPA).
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche voluntariamente formulários para receber contato comercial ou diagnóstico.
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para clientes ativos, no cumprimento da relação contratual de consultoria e intermediação de seguros.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para atender exigências da SUSEP, ANS, Receita Federal e demais órgãos reguladores.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para envio de comunicações informativas ao cliente ativo e prospect que demonstrou interesse, sempre com possibilidade de oposição.
- Tutela da saúde (art. 11, II, “f”) — para tratamento de dados sensíveis de saúde no exercício regular de direitos em contrato de plano de saúde.
4. Finalidades do tratamento
- Responder a solicitações de diagnóstico, cotação, contato ou informação.
- Executar serviços de consultoria contratados (análise atuarial, gestão de carteira, governança).
- Intermediar contratos com operadoras de saúde e demais seguradoras parceiras.
- Cumprir obrigações regulatórias da SUSEP, ANS e demais órgãos.
- Enviar comunicações informativas e materiais técnicos do setor.
- Melhorar a experiência de uso do site e de nossos canais de relacionamento.
- Prevenir fraudes, garantir segurança da operação e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Operadoras de saúde e seguradoras parceiras — quando necessário para executar a cotação ou implantação solicitada pelo titular, sempre por meio de contrato formal com cláusulas de tratamento.
- Processadores de dados (Operadores LGPD): provedores de e-mail, CRM (Bitrix24), telefonia, armazenamento em nuvem e analytics — todos contratados sob acordo de tratamento (DPA) que estabelece padrões de segurança e finalidade restrita.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória legítima.
Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto, nem compartilhamos dados sensíveis fora das hipóteses estritas previstas na LGPD.
6. Retenção
Mantemos dados pessoais pelo prazo necessário às finalidades descritas acima, observando os prazos legais aplicáveis (especialmente os prazos regulatórios da SUSEP e da Receita Federal). Após o término dos prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por função, autenticação multifator nos sistemas críticos, treinamento contínuo da equipe e processo formal de resposta a incidentes.
8. Seus direitos
A LGPD garante ao titular os seguintes direitos: acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, revogação do consentimento, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Para exercer qualquer desses direitos, consulte nossa página dedicada de LGPD — Direitos do Titular.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender padrões de uso agregado. Você pode gerenciar preferências de cookies diretamente no seu navegador. Não utilizamos cookies para criar perfis individuais de identificação fora do site.
10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da RSim pode ser contatado pelo e-mail gerencia@rsimconsultoria.com.br ou pelo endereço físico Alameda Mamoré, 911, Sala 1702 e 1703, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-040.
11. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Mudanças materiais serão comunicadas com destaque no site.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, fale conosco em gerencia@rsimconsultoria.com.br ou pelo telefone (11) 3683-2771.